Versand & Retoure

Wohin liefert ihr?

Wir verschicken derzeit innerhalb der EU sowie nach Großbritannien.

Was, wenn ich in einem anderen Land wohne?

Schreib uns gerne eine Mail! Die Chancen stehen gut, dass wir auch in dein Land liefern können, aber als kleines Label müssen wir uns ggf. zunächst die jeweiligen Zollbestimmungen etc. anschauen, damit wir eine individuelle Lösung für dich finden können.

Wie kann ich eine B2B-Bestellung aufgeben, z.B. als Aerial-Studio?

Wir freuen uns sehr über deine B2B-Bestellung oder sogar eine Sammelbestellung für deine Schüler*innen! Schreib uns in dem Fall einfach eine Mail und wir besprechen die Details.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen davon ab, wo du wohnst: 4,99€ innerhalb Deutschlands, 14,99€ im Rest Europas und 19,99€ in alle Drittländer, in die wir generell liefern.

Wie lange dauert der Versand?

Auch die Lieferzeit hängt davon ab, wohin wir deine Bestellung liefern dürfen. Außerhalb der EU spielt auch die Zollabwicklung eine Rolle. Wir versuchen natürlich, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und auf den Weg zu schicken. Innerhalb der EU sollte deine aerialwear dann innerhalb etwa einer Woche bei dir ankommen.

Warum kann meine Bestellung nicht abgeschlossen werden?

Diese Fehlermeldung kann zwei Gründe haben: Entweder liefern wir generell nicht in dein Land (in dem Fall schreib uns bitte eine Mail und wir finden eine individuelle Lösung) oder du hast den Mindestwarenwert nicht erreicht, den wir bei Bestellungen außerhalb der EU aus steuerlichen Gründen ansetzen müssen.

Wie kann ich Produkte zurückschicken oder umtauschen?

Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist! In dem Fall schreib uns bitte eine Mail. Die Rücksendekosten musst du leider selbst tragen. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, z.B. weil die Größe dir nicht passt, schicke bitte die Ware zurück und gib eine neue Bestellung auf.